Tutela Legale per Operatori e Viaggiatori
Nel settore del turismo, la relazione tra impresa e cliente è fortemente regolata, ma spesso vulnerabile a disservizi, inadempimenti e controversie. Ritardi, cancellazioni, viaggi incompleti, pacchetti turistici non conformi, responsabilità per incidenti o smarrimenti: il diritto del turismo richiede competenze trasversali, che sappiano tenere insieme normativa contrattuale, codice del turismo, responsabilità civile e prassi commerciale.
Lo Studio Legale Capece Minutolo offre assistenza legale specializzata sia agli operatori del settore turistico che ai consumatori, fornendo supporto nella gestione preventiva e contenziosa delle criticità legate all’organizzazione, vendita e fruizione di servizi turistici, marittimi e crocieristici.
Accompagniamo tour operator, agenzie di viaggio, compagnie di navigazione e società di trasporto passeggeri nella redazione dei contratti, nella gestione dei reclami e nella tutela in giudizio. Allo stesso tempo, offriamo tutela a viaggiatori e turisti che abbiano subito danni materiali o morali a causa di disservizi o eventi lesivi.
Particolare attenzione è dedicata ai viaggi marittimi e alle crociere, dove spesso si intrecciano profili di diritto del turismo, responsabilità vettoriale e diritto della navigazione. La nostra esperienza in materia marittima ci consente di gestire con efficienza anche i casi più complessi, nei quali i passeggeri si trovano ad affrontare cancellazioni improvvise, perdita della coincidenza, guasti a bordo, incidenti o disservizi nella sistemazione a bordo.
In un settore dove la reputazione è tutto, la prevenzione del contenzioso è fondamentale. Per questo lavoriamo anche in fase precontrattuale, aiutando gli operatori a redigere condizioni generali di contratto, informative e documentazione conforme al Codice del Turismo e al Codice del Consumo, limitando così il rischio di contenziosi futuri.
Quando il contenzioso è inevitabile, interveniamo con un approccio tecnico e strategico, mirato alla tutela dell’immagine aziendale e alla gestione rapida delle controversie, anche attraverso strumenti alternativi come la mediazione obbligatoria nei contratti turistici.
